Kodex poradce

Každý poradce z našeho týmu se při své každodenní práci setkává s důvěrnými, často dokonce strategicky významnými informacemi. Vedení společnosti MBK Consulting, s.r.o. pečlivě dbá na plnou spokojenost svých klientů i na zachování diskrétního přístupu ke všem získaným informacím, což je ošetřeno nejen smluvním vztahem, ale také zásadami, se kterými se poradci musí ztotožnit.

ODBORNOST - poskytování poradenství je podmíněno úspěšným absolvováním vstupního zaškolovacího programu MBK Consulting, s.r.o. a účastí na vzdělávacích akcích, určených firemním plánem vzdělávání.
NEUSTÁLÉ VZDĚLÁVÁNÍ - nepřetržité sledování aktualit v oblasti manažerského poradenství, ekonomické a politické situace ve světě a systematické vyhledávání nových příležitostí k rozšíření odborného přehledu je samozřejmostí.
PROFESIONÁLNOST - Poradce vždy používá svoji profesionální dovednost a úsudek, přičemž vždy jedná v oprávněném zájmu stran, kterým je smluvně zavázán, bez ohledu na své osobní zájmy.
OCHOTA – poradce ochotně napomáhá klientovi nejen v předmětu poskytovaných služeb, ale projeví-li zájem o poskytnutí odborných rad v oblastech, jež přesahují uzavřený smluvní vztah, pokusí se v rámci svých možností aktivně zprostředkovat kontakt na osoby, které mohou klientovy potřeby uspokojit.
OSOBNÍ PŘÍSTUP – poradce se snaží o vytváření dobrých osobních vztahů mezi poradci a klienty, což zvyšuje důvěru klienta a možnosti širšího porozumění.
INDIVIDUÁLNÍ PŘÍSTUP – ke každému zákazníkovi přistupuje poradce vždy individuálně, s poskytováním nabízených služeb "šitých na míru".
OPATRNOST - v případě řešení problematiky nastolené klientem, jež není poradci přesně známa, je jeho povinností nejprve nastudovat teoretické i praktické informace a teprve poté předat klientovi kvalifikovanou radu.
SERIOZNOST - Poradce vždy jedná tak, aby zachoval důstojnost a dobrou pověst své profese.
ODPOVĚDNOST VŮČI KLIENTOVI - Poradce se musí vyhýbat úkolům, které mohou vyvolat konflikt zájmů, bez předchozího písemného oznámení o možném konfliktu a schválení všemi stranami. Dále poradce musí svým klientům a zákazníkům poskytnout pouze takové rady, které jsou profesionálně nestranné, relevantní a včasné, spolu s jakýmikoliv případnými námitkami, pochybnostmi a výhradami.
ODPOVĚDNOST VŮČI SPOLUPRACUJÍCÍM - Poradce musí věnovat pozornost tomu, aby nezveřejňoval, nebo jiným způsobem nesdělovat neopodstatněnou a přehnanou kritiku jiných účastníků jednání.
RYCHLOST - klientovy požadavky jsou plněny v co možná nejkratších časových termínech - rychlost splnění úkolů však nesmí být nikdy kompenzována snížením kvality a odbornosti odvedené práce.
DISKRÉTNOST – důvěrné informace, přijaté od klienta během konzultací, nebudou sděleny žádné osobě, která není svázána kodexem poradců MBK Consulting, s.r.o., ani žádnému jinému klientovi.
NEZÁVISLOST - v zájmu zachování objektivního manažerského poradenství nepřijímají poradci od klientů žádné hodnotné dary nebo výhody.
LOAJÁLNOST – Poradce je za všech okolností loajální jak ke společnosti MBK Consulting, s.r.o., tak ke klientovi, kterému poskytuje poradenské služby.
TRVALÉ VZTAHY - ukončením aktivní smluvní spolupráce nezaniká dobré jednání s klienty ani vybudovaný osobní kontakt.

Kodex poradců přijali všichni pracovníci poradenské společnosti MBK Consulting, s.r.o.