Krizová komunikace

Úvod

Každé podnikání s sebou nese rizika a krizové situace, a to od poškození jména Vaší firmy, přes možnost nedodržení zákonů, až po ohrožení života nebo životního prostředí. Nikdo si takové situace nepřeje a je nutné vytvořit takové podmínky, aby se tyto situace minimalizovaly. Stát se však mohou a stávají se. Dnešní investigativní novináři krizové situace intenzivně vyhledávají, protože jim zvedají prodejnost jejich titulu. Využijí i důvěřivost Vašich zaměstnanců, aby měli svůj trhák. My pro Vás v rámci krizové komunikace vyhledáme krizové situace preventivně, pak na ně společně připravíme vhodná řešení a samozřejmě i způsoby, jak a s kým je komunikovat. Vhodný model Vaší komunikace dovede eliminovat ztráty a předcházet celému řetězci navazujících „pohrom".

Cíl

• Včas identifikovat krizové situace ve Vašem podniku a nalézt jejich řešení
• Od-komunikovat řešení krizové situace cílovým skupinám

Doba realizace/termín

Při krizové komunikaci je vhodné začít školením (to nabízíme i samostatně), školení trvá v závislosti na složitosti a velikosti firmy v rozsahu 4-8 hod. Budete-li si přát zavést celý systém krizové komunikace, včetně scénářů a návodů, jak dané situace zvládat, můžeme se pustit do projektů zavedení systému, projekt zabere cca 1-2 dny v případě firem do cca 150 zaměstnanců.

Popis produktu

V rámci našeho produktu krizové komunikace Vás připravíme na to, jak efektivně různé situace řešit a komunikovat. Vy máte na výběr se rozhodnout, zda Vám bude stačit proškolit pracovníky, a nebo si zvolíte zavedení celého systému krizové komunikace, včetně školení klíčových pracovníků. Produkt realizujeme v těchto krocích:

• Identifikace krizových situací
• Návrh scénáře/ů krizové komunikace
• Jmenování krizového týmu
• Definování odpovědností, aktivit a chování členů krizového týmu
• Nastavení procesního postupu krizové komunikace
• Pravidla pro jednání s cílovými skupinami (zaměstnanci, státní správa, média, ...)
• Příprava vhodných komunikačních postojů
• Vytvoření strategie komunikace pro jednotlivé krizové situace

Produkt krizové komunikace je vhodný kombinovat s produktem Řízení rizik.

Přínosy pro zákazníka

• Identifikace krizových situací v souladu s charakterem firmy
• Získání systému krizové komunikace - postupy, návrhy řešení, ...
• Natrénování na základní pravidla nezbytná v krizových situacích
• Prevence před zbytečnými ztrátami
• Návrh řešení komunikace krizových situací dovnitř firmy
• Návrh řešení komunikace krizových situací médiím

Kalkulace

Cena je stanovena dohodou podle rozsahu požadovaných aktivit. Zavedení systému krizové komunikace je ohodnoceno hodinovou sazbou 1.500 Kč za hod. Cena školení je stanovena na 3000 Kč na jednoho účastníka.