ISO 9001 A SOUVISEJÍCÍ ŠKOLENÍ

Pokud se organizace rozhodne zavést systém managementu kvality (QMS) podle požadavků normy ISO 9001 a získat certifikát, pak musí v souladu s požadavky uvedené normy systém managementu kvality nejen vytvořit, dokumentovat, uplatňovat a udržovat, ale také jej neustále zlepšovat. Pracovník organizace, který bude odpovědný za vytváření a udržování QMS musí mít dostatek informací a znalostí, a měl by vědět, jaké jsou jednotlivé požadavky normy ISO 9001 a ISO 9004. Samozřejmostí by pak měla být i znalost nástrojů a metod zlepšování kvality, praktické dovednosti při vytváření QMS (např. identifikováním procesů, určováním posloupnosti a vzájemného působení procesů, tvorbou a řízením dokumentace a příručky kvality, plánováním a prováděním interních auditů, přezkoumáváním QMS, řízením neshod, analýzou údajů, opatřeními k nápravě, preventivními opatřeními a neustálým zlepšováním).