Práva spotřebitelů dle nového občanského zákoníku

Informace o školení:

Pro koho je toto školení určené?

Kurz je určen pro majitele, podnikatele, společníky a jednatele společností, manažery, vedoucí pracovníky, reklamační pracovníky, administrativní pracovníky, poskytovatele úvěrů, obchodní zástupce, nákupčí, prodejce, backoffice, úředníky a širokou veřejnost.

Co mi toto školení přinese?

Cílem školení je přinést základní přehled o platném českém spotřebitelském právu, jeho terminologii a základních institutech. Osvojení si základních znalostí z obchodního a občanského práva, získání informací jak správně sjednat a uzavřít smlouvu, vědět jak se dostat z nevýhodně sjednané smlouvy, na co si dát při uzavírání smluv pozor, ať již z pohledu prodávajícího nebo zákazníka. Posluchači budou provedeni všemi základními pravidly a úskalími nákupu a prodeje v eshopech a dostanou informace, jak postupovat v reklamačním procesu a jak rozeznat nekalé a klamavé praktiky a praktiky "šmejdů". Obdrží návod jak se obrátit na Českou obchodní inspekci a z pohledu prodejců rozněž návod jak jednat tak, aby nebylo možno od ní dostat pokutu. Stejně tak budou probrána veškerá úskalí bankovních i nebankovních úvěrů.

Co je náplní školení?

  • základy zákona o ochraně spotřebitele,
  • klamavě a agresivní praktiky prodejců,
  • nekalé praktiky konkurence, nekalá soutěž",
  • praktiky "šmejdů",
  • nevyžádané obchodní nabídky podomních a pouličních prodejců,
  • praktiky telefonních operátorů a dodavatelů energií,
  • praktiky poskytovatelů úvěrů,
  • rozhodčí doložky,
  • jak se dostat z nevýhodně uzavřené smlouvy,
  • právní úprava platná při vyřizování reklamací,
  • práva spotřebitele při reklamaci,
  • reklamační lhůty,
  • vady zjevné a skryté,
  • bankovní a nebankovní úvěry, hypotéky,
  • oprava a výměna zboží,
  • zrušení smlouvy,
  • uplatňování reklamací vůči výrobcům,
  • reklamační řád, postup při reklamaci,
  • odstoupení v eshopu,
  • dopravné,
  • náklady účelně spojené s reklamací,
  • působnost České obchodní inspekce,
  • jak se obrátit na soud,
  • praktické příklady, modelové situace, diskuze, aktuální judikatura.

V ceně zahrnuto:

Studijní materiály, osvědčení a občerstvení včetně oběda.

Termíny školení:
Datum:
Čas:
Místo:
Cena za 1 osobu:
25.02.2019
09:00 - 16:00
Praha
4.000 ,- + DPH 21%
17.04.2019
09:00 - 16:00
Brno
4.000 ,- + DPH 21%
Množstevní slevy pro osoby ze stejné společnosti:
Ceník 1 osoba 2 osoby 3 osoby více osob
Standardní 4.000,- 7.200,- 10.200,- na poptávku
Lektoři kurzu:
Mgr. Tomáš Fabík

Mgr. Tomáš Fabík

Lektor je advokát zapsaný v seznamu advokátů České advokátní komory a spolupracuje úzce s dalšími právníky z různých právních odvětví. Jeho… Více